Trocas e Devoluções

Troca de produto com defeito(s)

Caso você perceba algum defeito no seu produto, nos avise em até 7 dias após o recebimento. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Produto com defeito" ou uma mensagem para o número (21) 97229-3989 no Whatsapp com o número do seu pedido, uma foto do seu produto e do defeito que ele apresenta, para analisarmos e a troca ser efetuada!

Caso o produto que você comprou esteja fora de estoque, você poderá escolher outro de mesmo valor, ou solicitar o estorno do seu pagamento.

Troca de produtos sem defeitos

Para trocas de produtos sem defeitos, o prazo para você nos avisar também é de 7 dias após o recebimento da sua caixinha.

Para isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Quero trocar meu pedido" ou uma mensagem no Whatsapp para o número (21) 97229-3989 com o número do seu pedido e o produto que você gostaria de trocar! Caso a troca seja possível, você receberá uma etiqueta dos Correios e deverá nos enviar a caixinha de volta com o produto sem marcas de uso, com etiqueta e na embalagem original em perfeitas condições. Após recebermos sua caixa, geraremos um cupom com o valor do produto, para que você use no site! Os custos do novo frete são por conta do cliente.

Devolução de produtos

Se você quiser devolver um produto, sua solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Quero devolver meu pedido" ou uma mensagem no Whatsapp para o número (21) 97229-3989 com o número do seu pedido.

Você receberá uma etiqueta dos Correios e o produto deverá ser enviado de volta e estar em perfeitas condições, com etiqueta, sem marcas de uso e na sua embalagem original.

Após a devolução, estornaremos o valor para você =).

Total: R$0,00

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